1.概述

PDCA 是一种简单的迭代管理方法，用于测试流程的更改或问题的解决方案，以及随着时间的推移推动对它们的持续改进。与当今各个行业使用的许多过程与质量控制方法一样，该方法起源于 20 世纪的制造实践。PDCA 方法简单且成功易于复制，这使它被制造业以外的许多行业广泛使用，无论是个人、团队还是整个组织。

目前，PDCA普遍应用的工作过程闭环管理中。PDAC分析法由P(Plan)、D(Do)、C(Check)、A(Act)4个顺序循环步骤构成。P：制定计划/规划.。D：按计划执行。C：检查实际执行结果。A：总结经验和教训，落实整改和提升措施。

P(Plan)

计划：了解目前的状态和想要达到的状态。用最简单的话讲，计划阶段的目的是定义目标、定义如何实现目标以及定义如何衡量实现目标的进度。当然，根据目标的不同，以及不同团队的处理 PDCA 的方式也不同。

D(Do)

执行：有了行动计划或可能的问题解决方案后，需要对其进行测试。“执行”步骤是对最初的建议进行更改进行测试的时候。但是，这应被视为实验，此时并不是完全实施解决方案或流程更改的时候。因此，此阶段应在可控的环境中小规模地进行。它不应受到外部因素的影响，也不应干扰团队或组织的其他流程和运营。当然，此阶段的重点是收集有关测试影响的数据和信息。

C(Check)

检查：试验性测试完成后，你需要检查建议更改或解决方案是否取得了预期的效果。在“检查”阶段，你分析从“执行”阶段收集的数据，并将这些数据与原始目标进行比较。并且在此阶段还应评估你使用的测试方法，来判定是否对“计划”阶段中提出的方法进行了任何更改，而这些更改可能影响了该流程。

A(Act)

行动：到达循环的最后阶段时，这时候你的团队应该已经从该流程中确定了要实施的建议更改。但是，PDCA 循环之所以称为循环是有原因的，因为无论您在“行动”阶段实施了什么更改都是不该流程的结束。新产品和改进的产品、新流程和改进的流程或已解决的问题应构成 PDCA 循环的进一步迭代的新基线。

2.示例

2.1 创建PDCA分析法

首先，我们需要在星河可视化共创分析平台分析模式中，找到分析模式中的PDCA分析法。只需单击一下，我们就可以开始配置我们所需要的PDCA分析法。

2.2 命名矩阵

我们需要为这四个分析矩阵命名，在这里我们就分别命名为PDCA所需要的Plan、Do、Check、Act。

2.3 完成矩阵图表配置

我们需要在分析矩阵中配置好所需要的可视化图表，如在这里，我们需要配置好准备计划完成的工单图表。

接下来，我们继续完成Do的部分。在这一部分，我们需要展示一般工单完结、一般工单未完结、后续跟踪工单完结、后续跟踪单未完结四个指标。因此，在这里我们使用星河可视化共创分析平台中的双向条形图来展示。

可以看到，双向条形图很好的展示在Do的部分完成情况，通过数据可视化，业务组织可以提高他们在需要时查找所需信息的能力，更高效地完成工作任务。

完成Do的部分后，接下来我们需要是Check部分。在Check部分，我们需要展示在工期内即将结束的工单，因为我们可以使用南丁格尔玫瑰图来展示即将到期的工单，以完成Check部分的工作需求。

最后，在Act部分，我们回到最初的计划部分，把各地区的工单完成情况统计并展示，以敦促团队中尚未完成目标的同事应加快工作进度以推进团队目标的完成。这样，一个PDCA循环

在完成一个PDCA循环后，就意味着结束了吗？

3.PDCA循环

并不是，PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。

PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就进步一步。每通过一次PDCA循环，都要进行总结，提出新目标，再进行第二次PDCA循环，使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次，品质水平和治理水平均更进一步。